|
Адрес компании: Россия, Москва, Волгоградский проспект, 43 корпус 2
Контактные телефоны: 8 (495) 730-44-44
Веб-сайт: www.avilon.ru
Режим работы: круглосуточно
Краткое описание деятельности: Какой ремонт предстоит Вашему автомобилю? Диагностика тормозной системы или ремонт АКПП?
Обслуживание Mercedes-Benz должно быть качественным вне зависимости от степени сложности технической задачи. Профессионализм сотрудников "Авилон", кратчайшие сроки ремонта и поставки деталей сделают посещение сервиса необременительным. Пока механики ремонтируют автомобиль, клиенты могут отдохнуть в Mercedes-Cafe или посетить салон красоты.
К числу факторов, обеспечивающих качество нашего обслуживания, относятся:
Контроль качества оборудования
Особое внимание уделяется выбору технологического оборудования. Сервисное обслуживание осуществляется на продукции фирм, самым лучшим образом зарекомендовавших себя на рынке поставщиков:
* подъемники Nussbaum,
* диагностическая линия Maha,
* сход-развальные стенды John Bean 3D Aligner
Контроль качества обслуживания клиентов
В случае возникновения технических проблем наши клиенты могут быть уверены в своевременном и эффективном их разрешении. Служба сервиса определит причины неисправностей и устранит их в кратчайшие сроки.
Прием заказов на техническое обслуживание и в ремонт производится без предварительной записи при непосредственном обращении клиента или по телефону в дни и часы работы сервисного центра "Авилон".
Технический специалист принимает автомобиль в ремонт: проводится осмотр и дефектовка автомобиля, составляется предварительная калькуляция и ремонтный заказ. Вся информация об автомобиле заносится в компьютерную базу данных, что позволяет при повторном обращении ознакомиться с историей обслуживания, быстро оценить техническое состояние автомобиля и выбрать оптимальный способ его ремонта.
После согласования с клиентом сроков и стоимости ремонта автомобиль поступает в ремонтную зону, где выполняются все необходимые работы. В случае выявления скрытых дефектов специалисты центра "Авилон" в кратчайшие сроки свяжутся с клиентом и согласуют увеличение объема работ.
По окончании ремонта после проверки качества выполненных работ эксперт по сервису подготавливает ремонтный заказ к оплате и составляет счет. Клиент уведомляется о готовности автомобиля и получает информацию об окончательной стоимости работ. Эксперт дает пояснения по выставленному счету и рекомендации по дальнейшей эксплуатации автомобиля.
Передача транспортного средства производится после оплаты клиентом ремонтного заказа.
Для удобства клиентов мы предусмотрели несколько форм оплаты.
Оплата услуг может быть произведена:
наличными денежными средствами в кассу "Авилон";
с помощью кредитных карт международных платежных систем: VISA International, EuroCard/MasterCard, Diners Club;
по безналичному расчету.
|
|
